Aviso de Privacidad

SDS SOFT (SOFT DEVELOPERS SERVICES), en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia, establece la presente política para el tratamiento y protección de los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores y colaboradores.

1. Responsable del Tratamiento

La persona jurídica responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón Social: SDS SOFT (Soft Developers Services)
• NIT: 90110011-9
• Domicilio: Calle 61 24-32, Cali, Valle del Cauca – Colombia.
• Teléfono: +57 304 5859000
• Correo Electrónico para Protección de Datos: info@sds-soft.co

2. Definición y Alcance

Esta política aplica a toda base de datos o archivo que contenga Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de SDS SOFT, tanto en sus plataformas web, servicios de hosting, interacciones con Agentes IA, como en sus Aplicaciones Móviles (Android/iOS).

3. Tipos de Datos Recolectados

Dependiendo del servicio utilizado (Navegación Web, Contratación de Software o Uso de Apps Móviles), SDS SOFT podrá recolectar los siguientes datos:

• Datos de Identificación: Nombre, razón social, número de identificación (Cédula/NIT).
• Datos de Contacto: Dirección física, correo electrónico, número de teléfono móvil o fijo.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, y cookies necesarias para la operación de nuestros servidores y seguridad.
• Datos Específicos para Apps Móviles: En nuestras aplicaciones, podemos requerir permisos para acceder a almacenamiento, cámara o ubicación, únicamente cuando la funcionalidad operativa de la App lo requiera estrictamente. SDS SOFT no vende ni comercializa datos de ubicación a terceros.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Prestación del Servicio: Proveer los servicios de desarrollo de software, alojamiento (hosting), automatización y despliegue de Agentes IA contratados.
2. Soporte y Atención al Cliente: Gestionar consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR) a través de nuestros canales humanos o automatizados (Bots).
3. Gestión Administrativa: Facturación, gestión de cobranza y cumplimiento de obligaciones contractuales.
4. Mejora de Servicios (Apps): Analizar métricas de uso anónimas para mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestras aplicaciones móviles y plataformas web.
5. Comunicaciones Comerciales: Enviar información sobre actualizaciones de seguridad, nuevos servicios, o eventos relacionados con la tecnología, siempre que exista autorización previa.

5. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:\

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SDS SOFT.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Seguridad y Confidencialidad

SDS SOFT garantiza la seguridad de la información. Utilizamos infraestructura propia con protocolos de seguridad avanzados, certificados SSL y controles de acceso restringido para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos. Nuestros Agentes de IA operan bajo estrictas normas de privacidad, asegurando que la información procesada no sea compartida con terceros no autorizados.

7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos de Habeas Data enviando una solicitud escrita al correo electrónico info@sds-soft.co, indicando en el asunto: “Consulta o Reclamo de Habeas Data”. La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo y número de identificación del titular.
2. Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
3. Datos de contacto para notificación.

SDS SOFT dará respuesta en los términos establecidos por la Ley (máximo 15 días hábiles para reclamos y 10 días hábiles para consultas).

8. Transferencia Internacional de Datos

Para el funcionamiento de ciertos servicios (como integración con APIs globales de Google, Meta o AWS), algunos datos podrían ser procesados en infraestructura de nube segura. SDS SOFT se asegura de que dichos proveedores cumplan con estándares de seguridad de nivel mundial.

9. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos rige a partir de su publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, y se conservarán mientras subsista la relación contractual o legal con el Titular.



Actualización publicada el dia 01 de enero del 2026