Términos y Condiciones

Bienvenido a SDS SOFT (Soft Developers Services). Los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) rigen el uso de nuestros servicios de desarrollo de software, infraestructura, automatización e inteligencia artificial, así como el uso de nuestro sitio web https://sds-soft.co.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (el “CLIENTE”) acepta vincularse legalmente por estos Términos.

1. Identificación del Prestador

• Empresa: SDS Soft (Soft Developers Services)
• NIT: 90110011-9
• Domicilio: Calle 61 24-32, Cali, Valle del Cauca – Colombia.

 

2. Alcance de los Servicios

SDS SOFT se dedica a la ingeniería de software y provee servicios que incluyen, pero no se limitan a:

• Desarrollo de Software a Medida (Web, Desktop, Backend).
• Desarrollo de Aplicaciones Móviles (Nativas o Híbridas para iOS y Android).
• Implementación de Agentes de Inteligencia Artificial y Bots conversacionales.
• Automatización de Procesos (RPA) e integraciones vía API.
• Servicios de Infraestructura: Hosting, VPS, Servidores Dedicados y venta de Dominios/SSL.

3. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

• Código Entregable: Una vez el CLIENTE haya cubierto el 100% del valor del proyecto, SDS SOFT cede los derechos patrimoniales sobre el software final desarrollado específicamente para el CLIENTE.

• Tecnología Preexistente: SDS SOFT conserva la propiedad total sobre sus librerías base, frameworks, metodologías, algoritmos de IA pre-entrenados y código fuente reutilizable que constituyen el “Know-How” de la empresa. El CLIENTE recibe una licencia de uso perpetua sobre estos componentes integrados en su proyecto, pero no podrá revenderlos ni licenciarlos como productos independientes.

4. Desarrollo de Software y Aplicaciones Móviles

• Requerimientos y Cambios: El alcance del proyecto se define estrictamente en la propuesta comercial aprobada. Cualquier funcionalidad adicional no especificada inicialmente será considerada un “Requerimiento Nuevo” y se cotizará por separado.
• Tiendas de Aplicaciones (App Stores): SDS SOFT gestionará el proceso de publicación en Google Play Store y Apple App Store cumpliendo con los estándares técnicos. Sin embargo, SDS SOFT no se hace responsable si la aplicación es rechazada debido a políticas de contenido del CLIENTE, modelos de negocio no permitidos por las tiendas o cambios normativos unilaterales de Apple o Google.
• Garantía de Software: Ofrecemos un periodo de garantía (definido en cada contrato, usualmente 30 a 90 días) exclusivamente para la corrección de bugs o errores de código imputables a nuestro desarrollo. Esta garantía no cubre errores causados por mal uso del CLIENTE, modificaciones de terceros o actualizaciones de sistemas operativos posteriores a la entrega.

5. Infraestructura, Servidores e Inteligencia Artificial

• Disponibilidad (Uptime): SDS SOFT se esfuerza por mantener un Uptime del 99.9% en sus servidores propios. No obstante, no seremos responsables por interrupciones causadas por fuerza mayor, ataques DDoS masivos, o fallos en proveedores de infraestructura global (como caídas regionales de AWS, Google Cloud o Meta).
• Uso de IA: Nuestros Agentes de IA y Bots operan con modelos probabilísticos avanzados. SDS SOFT provee la herramienta y la integración técnica, pero no garantiza una precisión del 100% en las respuestas generadas por la IA (alucinaciones), ni se hace responsable por decisiones comerciales tomadas basadas en dichas respuestas.
• Suspensión por Impago: SDS SOFT se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso a servidores, hostings, APIs o plataformas desarrolladas si se detecta mora en los pagos acordados.

6. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial y estratégica intercambiada durante la ejecución del servicio. SDS SOFT no divulgará los datos ni la lógica de negocio del CLIENTE a terceros, salvo orden judicial.

7. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima de SDS SOFT frente al CLIENTE por cualquier reclamo relacionado con los servicios prestados, se limitará al monto total pagado por el CLIENTE durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó el reclamo. En ningún caso SDS SOFT será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños indirectos.

8. Obligaciones del Cliente

El CLIENTE se compromete a:

• Entregar a tiempo la información, accesos, logotipos y contenidos necesarios para el desarrollo.
• Realizar las pruebas de aceptación (QA) en los tiempos estipulados.
• No utilizar los servidores o software de SDS SOFT para actividades ilegales, envío de SPAM o alojamiento de contenido ilícito.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, renunciando a cualquier otro fuero.